“带兵即管理”。对保安企业来说，各级管理人员都有带兵的责任，平时要完成以军事训练为中心的队员素质建设等各项任务。带兵还包含管理教育问题，组织管理问题，以及让企业内部沟通更加顺畅等。保安队伍管理在实践中摸索，与现代管理科学知识相结合，逐渐探索出适应保安服务业发展实际的带兵方法。
管理架构逐步调整
为科学、合理地设置管理组织结构，不少保安企业经历了从最初的经验管理，即没有成型的管理规律、成文的管理制度可遵循，到逐步建章立制的摸索阶段。它们学习、借鉴现代化企业的管理理念，根据各地区的特点，逐渐调整优化管理组织结构，以适应在市场经济条件下现代保安企业发展的需要。
广东省东莞市保安服务公司成立于1993年3月，共2.2万余名员工，客户单位共有1000余家，服务范围涉及东莞各区县、街道，面广线长，企业单位居多。公司在人防队伍的管理上，实行直线式的管理，即以辖地范围设立6个分公司，以护卫点为单位设立分队，管理体系分为四个层级，实行总公司、分公司、大队、分队四级管理，力求提升队伍统一指挥、快速反应能力。在请专家、学者反复论证后，公司还对原来的机构进行调整，将原来的垂直宝塔形的管理架构，改为以保安服务为龙头、其他部门密切配合的矩阵型管理机构，形成管理、服务、监督三位一体的管理机制。
矩阵式管理将管理部门分为两种，一种是传统的职能部门，另一种是为完成某一项专门任务而由各职能部门派人联合组成的专门小组，并指定专门负责人领导。任务完成后，该小组成员仍回原部门。这种组织结构方式，不仅可以使公司提高效率，还有利于降低运营成本。
在现代企业当中，岗位设置要基于明确、实际的工作任务、目标，按照工作流程的特点，定岗定编，以一定形式的岗位进行落实。定岗定编，即确定岗位及人员的数量，采取科学的用人标准，降低企业运营成本，合理调剂员工配比，是企业管理工作的一个难点。“定编”必须建立在对部门实际工作情况与需求的了解之上，难就难在如何根据实践经验进行设计编制，在当前阶段，运用有限的资本投入获得任务目标、工作岗位和员工人数三者之间的最佳组合。
2002年4月成立的天津华宝护卫押运有限公司目前有12个押运分公司，员工4160人。以天津华宝护卫押运公司人数最多的一分公司为例，共有员工636人，下属6个大队、14个小队。按银行的分布区域特点，设2、3位小队长，每个小队3至5个车组。一分公司分设综合室、运营室，共13位工作人员，分别有一位主管，另有枪库安全员、业务员、文员等，力求岗位的工作目标和职责简单、明了，易于操作，并能发挥立竿见影的实际作用。押运车组做到每项工作责任到人，定岗定责定员，实现量化管理，目标明确，以避免出现相互推诿的现象。
天津华宝护卫押运公司一分公司经理刘长海介绍说，2011年，一分公司聘请专职统计员，增设《运营日志》，每天记录车组押运行程总公里数，直接与员工绩效考核挂钩，将工作任务量透明化，调动队员的工作积极性。由于人员较多，运营部设专职的枪库安全员一名，专负责枪库的管理相关工作。
为使企业内部沟通更顺畅，天津华宝护卫押运公司倾向于实行扁平式管理，以期通过减少管理层次、压缩职能部门和机构，使企业的决策层和操作层之间的中间管理层级尽可能减少，以便企业快速地将决策权延至一线基层队伍，从而提高企业整体效率。扁平化管理是为解决层级结构的组织形式在现代环境下面临的难题。当企业规模扩大，勤务区域扩大，公司从过去的增加管理层次，逐渐调整为增加管理幅度。当管理层次减少，而管理幅度增加时，金字塔状的组织形式就被“压缩”成扁平状的组织形式。以天津华宝护卫押运公司一分公司为例，目前分为经理、运营部支队长、大队长、小队长、车长五个层级管理网络，分级负责，增大了中层和基层管理幅度。对如何加强企业领导对基本业务的了解，与相关基层人员的交流，增强沟通便利，目前仍是企业即将面临的挑战。
注重培训针对性
企业的员工及其具备的知识技能是企业最重要的资源，是保安企业承担社会责任、创造社会效益的根本力量。如何吸引和留住优秀保安员是保安企业的人力资源管理所关注的焦点。保安企业逐渐发挥人力资源管理的效用，关注保安员的职业发展，发挥员工自我价值，使其对保安工作有信心和动力，为其提供有针对性的培训及发展计划，实现企业和员工的共同发展。
据工作人员介绍，东莞市保安服务公司每年都从警校、武警部队和武术院校招聘优秀毕业生。2012、2013两年，每年从部队引进人才约1200人，吸收大专院校员工约100人左右。在人员的培训上突出“全程”、“针对性”的特色，培训的课程贯穿保安工作的整个过程，这也是公司内部晋升制度的客观要求。从基层保安员到公司的高层管理人员，针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容；提供学习平台，组织员工利用业余时间学习文秘、财会、电脑、英语等方面的知识，使他们成为一专多能的复合型人才，潜力得到最大限度的发挥。
例如，2014年，东莞市保安服务公司针对管理人员开展培训，邀请管理顾问公司对各部门管理、工作人员进行“打造高执行力的组织”专题讲座与培训；组织各部门管理人员开展招投标业务培训，主要从招标文件的解读、评分标准解析、文件编制等几方面，提供全面的培训课程。
押运公司的人才选用、培训工作也有其独有的特点。天津华宝护卫押运公司目前以网上招聘为主，加大了招收大学生、退伍军人等人才的力度。新聘的押运守护人员由分公司按照公司编制的“岗前培训题库”的内容，经过15天的军事体能和业务技能岗前培训，考试合格后才能上岗，3个月的试用期后才能成为一名押运员。
“没有统一的训练，队伍会像一盘散沙，培训不仅培养素质，也对增强团队意识起到很重要的作用。”天津华宝护卫押运公司一分公司刘长海经理说。“从多年来培训的过程中能看出来，押运员的素质之前是参差不齐，从这两年的情况看来，素质水平较稳定，有较明显的改善o"每年4月至11月，以分公司为单位集中开展“岗位练兵活动”。为达到预期的训练效果，一是在体能训练方面避免“一刀切”的模式，划分为组，专人负责拟定训练计划，由易到难、循序渐进地进行体能训练；适时安排小组内、小组间的体能测试、比赛。二是车长、驾驶员、押运员的岗位训练，有不同的针对性，更明确职责，以提高各岗位的业务执行能力。三是为每位员工建立“岗位练兵活动成长档案”，真实客观地记录下每位员工的个人进步，以纵向比较的方式中肯地评价员工的训练成绩。四是将员工的训练成绩与个人的绩效工资挂钩，以鼓励其参与练兵的积极性。
创新安全管理机制
保安行业对保安员的政治责任感、纪律性、职业道德要求较高，根据保安护卫点多面广线长、管理难度大的特点，在安全管理上，公司强化责任落实，强化员工职业道德的培养。
“在安全管理机制的创新上，现在更多的是把管理重点放在事故预防的整体效应上，实行全员、全过程、全方位安全管理，收效也较明显。”据工作人员介绍，东莞市宝安区保安服务公司在管理教育工作上有所创新，例如，在加强安全教育培训方面，大队开展了“送法下乡”、“遵纪守法”讨论，观看专题片、图片展、警示片、真人真事现身说话，形式越来越多样化，使员工筑牢安全法制思想防线。
为推行法制教育，做好普法工作，公司成立了法务室，聘请了有律师资格的人员为法务助理；在内刊《区保通讯》中开辟法制专栏，开展法律知识竞赛等活动，以提升员工的法纪观念，进而提高其依法执勤的水平。据工作人员介绍，目前队伍的违法率逐年下降，违纪率控制在2%o以内。
近年来，东莞市保安服务公司的监督管理制度更加严格，除了设有监察室外，还以分公司、巡防管理部、监控大队为单位，先后成立了分公司纠察队、巡防纠察队和监控纠察队，加强保安队伍的监督检查。三级联合纠察队采取灵活的检查方式，深挖队伍中存在的各类问题及隐患，使安全管理机制更严密。
“兵无常势，水无常形”。押运工作是一个系统工程，具有复杂性、专业性的特点，每一个工作环节都至关重要。针对实践中出现的新情况，需要调整制度，推出新方法、新措施。
押运工作有别于其他保安服务工作，整个押运流程全动态式，相对独立，防御陛较强。每次执行押运任务，远离组织，作业分散，遇有紧急情况容易对押运人员安全造成极大威胁。天津华宝护卫押运公司安保部及各分公司运营主管组成了“安全质量控制小组”，落实安全责任，明确分工，上下贯通，层层抓实各项安全工作，明确岗位责任，分别与员工签订了《安全生产责任书》、《消防责任书》及《涉枪安全责任书》。公司制定了《目标管理责任考核细则》，从总经理到员工逐级逐人签订相应的责任书，明确责任，全员纳入考核体系。“围绕着枪支弹药、内部防范、消防、行车等安全工作，公司今年已重新修订枪支管理制度12项、安全管理制度17项。"据办公室主任崔莹介绍说，根据实践需求，修订安全制度，对不合理的部分及时修改。制度的修订还在征求意见、试行阶段，其中包括人力资源、财务部、综合统计部、行政科管理等，对工作环节中细节的各项规定更精细化、规范化。各分公司的台账，统一记录形式和规则，使管理更规范。
为了给运钞车的日常指挥调度、跟踪监控提供硬件上的保障，天津华宝护卫押运公司加大了技防安全化的投入。2014年投入300余万元，为861辆运钞车更换监控范围更广、实用性能更强的GPS装置。据工作人员介绍，新换GPS系统，可以使管理人员在调度室内，不仅对运钞车的位置、路线定位，还可随时对押运车内的情况一目了然。目前已完成91辆运钞车GPS更新安装工作，预计今年11月底全部完成。
推行人性化管理
“要想拴心留人，实行人性化管理很重要，靠堵、卡、截的方式是留不住人的。”河南省郑州市保安服务公司的一位保安队长这样说。人性化管理是指，在企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。企业应相信员工的创造力，给员工提供适当的环境，承认员工的成就、尊严和价值，充分发挥全体员工的创新积极性。这其中包括：提供和谐的工作环境、明确的个人前途、开放的沟通渠道、足够的隐私空间、充分的培训机会和合理的任职安排等。
人性化管理并不排斥规范化管理，反而是要在制度化健全的基础上发展的。人性化管理是企业在已有先进生产技术和规范管理的基础上，经过系统思考，主动地适应外部环境的变化来实现经营管理状态的变化。成立于1985年5月的郑州市保安服务公司，现有员工1.5万人，保安员约80%来自农村地区。针对部分员工认为在保安业没前途，有“混日子”的想法，管理层经过多次讨论，多方求证，充分借鉴先进经验，实施人性化管理。其要素之一是推行民主化管理，即让员工参与决策。要真正做到管理的民主化，还需要建立一种企业与员工的关联机制。在实际操作中，有许多章程还需要因地制宜地丰富和细化。
郑州市保安服务公司对基层管理人员的选拔实行民主选举的方式。从大队长到班长全部由队员选举产生，选举的结果最后提交公司评议审核，目的是要唯才是用，不埋没人才。管理人员一经选定，试用期为l至2个月，任期为1年。通过民主化选拔制度，促使有能力的队员更积极主动，开发工作潜能，走上管理岗位。例如，郑州市保安服务公司中原分公司保安员陈传军于2010年被郑州市授予“十佳百优”荣誉称号，随后公司根据他的工作能力，破格任命他为副经理。
人性化管理机制的建立，使管理在一定程度上避免盲目和僵化，最大限度地激发队员潜在的创造性，实现人力资源使用效益的最大化。据工作人员介绍，2001年，郑州市保安服务公司投资1300余万元，建起了保安公司家属楼，解决了部分员工住房难的问题。从2004年陆续开展的“三小”工程，建立小食堂、小浴室、小图书馆，改善队员吃、住、学习环境，让队员每天吃上热饭菜，洗上热水澡，有适宜看书的场所。目前，“三小”工程陆续开展，覆盖率达到80u/oo有的措施体现在细节上。家在农村的保安员每逢回家探亲，买车票都是个难题，回趟家难。自2011年3月起，郑州市保安公司每周发出一趟“直通班车”，免费将返家休假的保安员送到乡镇上，使保安员回乡乘车不愁。人性化管理注重管理时沟通的方式，以平等尊重的沟通为基础。针对员工思想的“稳定和变化”，管理者如果在一般员工面前缺乏平等意识，不给予员工关怀、理解，这种企业就会缺乏凝聚力，缺少形成合力的基础。
为畅通基层队员诉求渠道，郑州市保安服务公司设立了两种机制。一是工会维权机制。以访谈、定点联系、开力、总经理信箱等方式进行信息收集，为员工维权、解决问题；发放队员权益明白卡、管理人员明白卡等，杜绝克扣队员工资、盘剥队员等违法违纪行为。例如，29名员工在郑州市人力资源和社会保障局没有人事信息，养老保险统筹交纳渠道错误，到时无法办理正常退休手续，迟迟得不到解决。对此，工会主动为员工维权，查档案、找证据，多次到人力资源和社会保障局反映情况，解决了这一困扰了员工很久的问题。二是队员理事会机制。公司在中队以上建制单位设立队员理事会，由基层保安员组成，为困难队员建档造册，采取多种帮扶形式，对困难队员进行救助。
为进行队伍教育管理，天津华宝护卫押运公司以分公司为单位，分别设立了兼职思想工作的教导员，通过谈心、家庭走访等形式，建立了“员工思想分析台账”，每周交综合室，了解所属员工的社会关系、兴趣爱好、家庭情况等。各分公司的思想工作教导员通常由分公司的一名管理人员兼任，其他的管理人员及大队长、小队长、车长配合，发现问题立即与员工进行沟通，及时有效地疏导苗头性问题，畅通！内部沟通。
改善企业人文环境
文化管理是人性化管理的最高层次。文化管理就是从文化的高度来管理企业，以文化为基础，强调人的能动作用，强调团队精神和情感管理。管理的重点在于关注队员的思想和观念，让员工有集体认同的理想、价值观和行为准则。注重文化管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发员工的积极性，消除员工的消极情感，改善企业人文环境。
对东莞市保安服务公司来说，一线保安员大多数是外地人，员工的城市归属感，是企业能否留住人才的关键。2006年以来，公司先后组织900余名保安员参加市保安员职业技能竞赛，并为其中成绩优异的300多名户口在外地的保安员解决了东莞户口。据管理人员介绍，东莞市保安服务公司的保安员平均年龄在28岁左右，青年人普遍活泼好动，设置集体活动的场所显得尤其重要。于是，公司先后投入上百万元建造了娱乐室、歌舞厅、健身房、职工之家、图书室、员工活动中心等，便于员工在8小时之外开展各种活动。借鉴市公安分局思想政治工作的先进经验，东莞市保安服务公司开展了“保安之星”评选活动。2012年，公司落实了“辅警深造计划”，选送符合条件的优秀辅警人员继续深造，为保安整体工作的开展奠定扎实的基础。每逢有队员协警抓获抢劫等恶性案件犯罪嫌疑人时，第一时间召开战地表彰会，重奖有功队员。据工作人员统计，公司用于表彰奖励有功队员的专项资金支出近500万元。为了使社会了解保安，让保安走向社会，公司还积极组织保安员参加义工、无偿献血、向灾区捐款捐物、捐建“保安爱心小学”等社会公益活动，以树立保安队伍良好的社会形象。天津华宝护卫押运公司鼓励员工进行自我“充电”，多掌握一些知识和技能，适应社会发展的需要。目前，公司大专以上学历的员工占20%0公司启动激励机制，加强押运员服务意识、责任意识，重奖“人均利润最高”、“无安全事故”的单位和个人。近期，公司以增加短期激励机制的方式，每月评出“先进车组”、“标兵车组”，奖励200元并在运钞车上挂牌表彰，年度评选的“五好车组”、“十佳个人”分别设奖金200元、300元，调动员工创先争优的积极性。
为了增强团队的情感联系，郑州市保安服务公司曾别出心裁，开展了“百名保安母亲游郑州”活动，邀请了100名优秀保安员的母亲，到郑州参观游览，感受保安大家庭的温暖。2011年，内部期刊《郑州保安》创刊，成为热爱写作的保安员的一个平台。内刊上开辟了“员工心声”栏目，在公司网站上设置“我有话说”专栏，多渠道倾听员工呼声和诉求。2012年，公司在1500余名一线保安员中，开展“树郑州保安形象、展公司时代风采”摄影书画比赛，征集作品762幅，还评出38幅获奖作品。这种将文化大餐送到一线的工作方法，赢得了保安员的喜爱和支持。
在保安企业中，让保安员们能在队伍中切实感受到被关心、关注，能体会到自己是团队不可或缺的一分子，队员能找到一份归属感。这对于整个团队来说，效果是不可估量的。