办公室是每个企事业单位的重要部门，集服务、参谋、协调督察等诸多职能于一身，是一个单位的枢纽和窗口，也是一个各项行政事务的综合办理机构，具有承上启下、上通下达、职能庞杂的特征。作为押运基地办公室，外对中心一室六部，内对基地五大部门，涉及保险、工资、被装、资产等多项管理工作任务，既艰巨又繁杂。因此，充分发挥办公室职能，全面促进企业的发展和平稳运行，成为办公室重要职责和核心任务，就办公室总体工作来说，可用“五四三二一”来概括。
具备“五勤”素质
在基层办公室工作，必须具备或努力让自己具备“五勤”素质，即：脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
脑勤：之所以脑勤要排在第一位置，就是因为没脑勤，其他的“勤”都是空谈。办公室工作总体来说还是脑力劳动，先思而后行，每项工作都要经过前期缜密思考，认真谋划，才能有序开展。方案的制定，文件的归纳，数据的分析，文稿的撰写，会议的组织，桩桩件件的工作，质量与效果如何，就看动了多少脑子，花了多少心思。所以在办公室工作，就要善于思考、勤于思考，这是一切工作创新与发展的动力之源。
眼勤：就是要多看，善于观察，注重细节。在一线时要看管理，看队伍，及时发现亮点，同时也要及时发现问题，最好是通过现象看到本质；在会议时，要多观察领导神态，抓拍精彩瞬间，会议服务上要及时发现领导水杯是否有水，用纸用笔是否到位等；在本职工作上要对数据、文字等逐字逐行认真校对审核，防止错误与遗漏。同时业余时间还要多看书，看好书，增强理论水平，丰富自己的知识面，提高个人素质。
嘴勤：就是要勤于沟通，善于沟通。上传下达是办公室重要工作内容，没有一定的沟通能力和技巧，会让工作陷于被动。对上级，要多请示多汇报，对领导部署的工作，短事要及时汇报，长事要阶段性汇报，完事要总结性汇报；当然汇报工作要有框架、有细节、有数据，确保领导对各项工作进度了如指掌。对同（级）事，要多交流，多听意见，不断改进工作，对领导部署下去的工作，要及时上传下达，适时给予工作提示，共同促进工作提升。
手勤：就是要勤动笔、勤记录。俗话说，好脑子不如烂笔头。面对繁杂的办公室工作，没有勤动笔的工作习惯，就会面临丢三落四、指东往西的窘境，有时会造成严重后果。领导部署工作要随时记录，开会要做会议记录，一线跟车要有跟车日志，员工谈话要写谈话记录，临时事务要有备忘录，总之记录本与笔随身带，随时随地做好记录。同时要勤做报表，人员实力日报．保险增减报表、服装申领报表等各类数据报表，要及时到位。
腿勤：就是要勤动腿，勤走动。办公室工作人员不能贪图冬暖夏凉的舒适环境，更不能一杯清茶一张报的混日子，这样就形成了机关官僚作风，反映在工作上就会闭门造车，脱离实际。所以必须要走出去，下基层，到一线，要熟悉基层一线的情况，才能了解员工心态、熟悉基层工作、掌握工作流程。只有这样，办公室在制定方案、组织活动、拟定规章制度时才会接地气，可操作，同时在给领导提建议、谋策略时，才能客观公正，有的放矢。
做好四个服务
办公室既是一个综合办事机构，也是一个服务部门，不论是参与政务，还是管理事务，都是为了搞好服务。为领导的工作服务，为同级、上下级单位服务。服务是做好办公室一切工作的指导思想。要做好办文办事协调处理等各类服务工作，主要有以下四点：
一是领导服务。就是为领导的工作服务。作为离领导最近的一个部门，要时刻摆正位置，正确处理好与领导、与部门之间的关系。在工作上，一切都要以领导的工作思路和目标为中心开展好办公室工作，要当好领导的参谋，在单位管理、决策等方面及时提出合理化建议，便于上级决策；同时办公室工作人员要深入基层，积极收集基层意见建议，宣传上级政策，做领导与员工的桥梁与纽带。
二是对外服务。作为基层办公室来说，对外服务主要指中心各职能部门，以及属地政府机构企事业单位，按照“有理、有节、有度”的原则，上级机关的各类文件、电活、传真、通知等要认真对待，能自行处理的要及时传达、部署、落实，需要呈报领导的及时呈报，再按领导指示传达部署，不能像巡航导弹一样发后不管，要像放风筝一样，随时把控，及时回收，确保各项工作有部署，有落实，有反馈。
三是对内服务。对内服务主要是对基地内部，作为办公室工作人员要做好接听电话、收发文件、编发信息等日常工作，这些工作看起来是小事，耽误了就是大事。同时要有顾全大局、团结协调意识，对上级下发的文件、领导的指示、决议的事项等工作要做好沟通协调、互通有无、互相协助的桥梁作用。比如在做队员思想工作时，当员工提出社保、服装等方面的疑问时，办公室人员需到场负责解释说明，维护队伍稳定；对一些急事、要事和难事，及时协调，对领导关心和员工关注的热点、难点问题着力协调，并时刻注意协调方式、方法和效果，使问题及时有效地得到解决，从而避免纠纷的发生，较好地发挥了上通下达作用，保证政令畅通。
四是基层服务。办公室工作人员对每一位来办公室办事、咨询的员工都要热情接待，热忱服务，热心帮忙，能处理的事务及时处理，能作答复的及时答复；对于不能解决的问题，要耐心做好解释工作，决不能在工作中出现相互推诿、相互扯皮问题，杜绝“门难进、脸难看、活难听、事难办”现象发生。
开展三个宣传
宣传工作是办公室工作重要内容之一，是上级与基层之间的桥梁，宣传工作是否到位直接影响着政策的落实、制度的执行、舆论的走向、人心的向背，无论何时何事，宣传的核心都应该以鼓舞人心，积极向上为主。从基层办公室来说，主要有以下三个方面的宣传工作：
一是政策宣传。对于中心下发的各类文件都要第一时间传达到各部门和相关岗位，要求传达到每个人的，必须督促各级骨干传达到个人，特别是涉及到员工切身利益的政策性文件，比如工资、被装、保险、福利、工作制度等，要深入基层，开展面对面的交流，逐条宣传解释，对员工的提问要耐心解答，确保每个人都能理解，没有疑惑。在政策宣传时，应掌握好时机及方式方法，可以在办理新员工入职时，给他们进行各类政策的宣传，明确权利和义务，让他们不带问题入职，促进队伍稳定。
二是对外宣传。对外宣传工作可充分展现单位业绩、文化建设、制度创新、发展战略，是提高知名度、扩大影响力的重要手段。目前基地对外宣传的重要方式就是新闻报道，这就要阱究及时性、时效性、时宜性，这也是宣传工作的生命，不论是基层动态、员工风采，还是新闻图片、人物特写，都要做到及时到位，否则就失去了报道的意义，也失去了展现的机会。所以要时刻保持收集新闻素材的工作习惯，记录本、照相机不离身，大到重大活动、重要会议，小到活动花絮、员工生活，及时记录及时拟稿，确保新闻报道的鲜活。同时新闻报道必须以事实说话，时间、地点、人物、事情经过和事情发生的原因必须具体、确凿，不能含糊不清，更不能闭门造车、杜撰演绎。
三是内部宣传。在内部宣传方面，通过板报、标语、条幅、视频等形式，经常性在员工队伍中开展优秀典型、好人好事、岗位标兵等先进事迹宣传，传播正能量，引导广大员工向先进学习，向模范看齐。这就要求办公室人员要下沉一线，融入基层，能眼观四路，耳听八方，及时发现在基层队伍中典型事迹及员工闪光点，通过文字影像展现员工风采。
处理好两个关系
一是繁简关系。从事过办公室工作的人都知道，办公室工作非常繁杂，就基地办公室而言，就涉及员工社会保险办理、人事档案管理、服装装备管理、固定资产管理、职工之家建设、宣传报道工作、来客来访接待、办文办事办会、三标管理认证等近60项具体工作，并且还要处理临时性、突发性工作，大到大型活动与会议，小到办公用品的使用，林林总总，不一而足。如果单位人数多，更是面临人员流动大，事务多，其中的工作量可想而知。但面对繁杂的工作局面，需要时刻保持清醒头脑，找寻工作规律，将繁杂变为简易，其实办公室工作还是有规律可循的，比如按程序办事，就不乱阵脚，按制度执行，就避免出错，同时要做好工作分工，各负其责，使繁杂工作条理化，保证有序进行。
二是缓急关系。办公室工作中最重要的就是要处理好事务的轻重缓急，有的工作应急办，有的工作可缓办，这要根据领导布置工作任务的性质、完成时间来确定。比如突发事件、数据上报就要有时效性，急事急办；而工作总结、组织会议等日常工作就要根据任务时间来确定处理节奏。只要做好工作规划，排好任务序列，再繁杂的工作也井井有条，忙而不乱。
开展一项培训
作为一名办公室工作人员，既要有所专长，又要是多面能手，办公室工作人员要在写作、摄影、网络、书画、设计等各方面至少要有一至两项专长，同时在其他方面也要有一定的技能和工作经验，这样才能对办公室工作应付自如，所以开展业务技能的培训是必不可少的，每个办公室人员都要努力让自己成为一个“通才”与“专才”。
这里所说的培训，除了单位组织的各类集中培洲外，重点还是要进行自我的培训。自我培训是一种自我学爿，是一种自觉行为，效果比任何培训效果都要明显。当拍出的新闻照片不突出时，要多分析多试拍多模仿，让拍摄经验不断累积，形成自己的风格；当面对复杂的各类数据时，要不惜放弃休息时问来分析其逻辑关系，研究编写Excel函数公式，让复杂变为简单，提高工作效率减少错误率；当网络出现故障时，要亲自动手检查软硬件，多方请教方式方法，平时有专业工程人员检修时，也要多看多问多学；当对一篇文稿不满意时，要多走访基层，不惜几易其稿，甚至推倒重来；等等。这些都是通过主动发现问题，通过不断解决问题来不断学习新知识，不断积累工作经验，以此实现提高自我的一种自我培训方式。长此以往，就会形成一种学习习惯，一旦在工作中发现了问题，就会激发解决问题的能力。