近几年来，保安公司行业发展火热，东莞也不例外，很多客户在选择的时候，也不知道到底该选择哪家公司，东莞保安公司自成立以来就坚持“以服务赢天下”的理念，在很多公司做宣传的时候，东莞保安公司把精力用在了队伍的锻造上，用在了提升服务质量上，机会总是留给有准备的人，为适应东莞市公共交通轨道服务发展的需要，2012年10月23日上午，东莞市保安集团有限责任公司轨道分公司也正式运营。轨道分公司围绕“打造平安轨道，构建和谐轨道”的目标，不断加强队伍建设和勤务管理，努力提高服务质量，树立轨道窗口形象，打造优质企业品牌。运营一年多来，队伍发展到近2000人，至今无重大安全事故和治安案件发生，受到了各界的好评。

加强在岗培训提升队伍素质

轨道分公司将自己定位在打造一流的队伍、创建一流的管理、提供一流的保安服务上，努力创造品牌效益。在岗前培训的基础上，狠抓在岗培训，着力提高保安队伍的综合素质。为此，特地聘请教官，进行相关法律法规、队列训练、在岗作为、业务技能、个人军姿、消防知识、擒拿格斗、勤务礼仪、现场处置等专业知识的培训，强化队员的法制意识，提升专业技能，提高队员的执行力。2013年，轨道分公司先后组织了45次大规模培训，累汁参训人员达3020人次；特勤中队开展体能训练8次，累计达410人次，全年巡检46800次。各中队自主开展学习和演练共41次，累计达2097人次，军事训练26次，达到较好的效果。

针对当前反恐防暴的严峻形势，公司开展突发事件演练、消防演练、大客流疏散演练、紧急集结演练等27起，累计92人次。2013年10月20日，公司在东莞市公交总队、消防总队、巴南区分局和市轨道集团的带领下，开展了高架区间救援应急处置演练。2014年5月下旬，轨道分公司组织骨干，参加了集团公司举办的首期反恐防暴防护器械使用培训，全面了解和掌握钢叉等反恐防暴器械的使用与防利刃袭击的基本要点，进一步强化对反暴恐技、战术的熟练掌握程度，全面提升了队员的快速反应和现场处置能力。

加快信息化、电子化建设，可以有效提高工作效率。轨道分公司组织中队长以上管理人员开展电脑基础知识培训，加强电脑操作水平和自动化办公能力，全面提高员工素质和工作效率，确保队伍政令畅通、管理规范、安全高效地完成各项任务。

为了稳定队伍，增强企业的凝聚力，公司牢固树立“以人为本、严管厚爱、拴心留人”的经营理念，以细节体现关怀，妥善处理好企业利益和职工利益、长远利益和当前利益的关系，逐步改善职工的福利待遇，为职工普遍提高了工资和福利待遇，办理了法定养老保险，为执勤点配置了必要的生活和娱乐设施，努力为队员创造一个良好的工作环境和生活空间，使队员的流失率降至10%以下。

公司实行人性化管理，细化思想政治工作，积极为职工排忧解难，实行了“五必访”制度，对生病、住院、生小孩、直系亲属伤亡、家庭困难的队员，公司领导必须进行探访。春节、国庆等节日期间，公司领导和部门负责人组成慰问组，深入基层，对仍然坚守岗位的一线队员进行慰问，并送去慰问金、慰问品，让他们倍感节日的温馨。

加强组织建设做好思想工作

轨道分公司领导班子把党建工作作为重要任务来抓落实，发挥党支部和党员的先锋模范作用。轨道分公司党支部以提高党建工作科学化水平，提升全体共产党员思想政治素质和党员干部的作风形象为己任，积极完善党组织建设，在实际工作中践行科学发展观。

为了让党员职工起到表率作用，党支部定于每月26日定期召开组织生活会，每季召开2次民主生活活动，组织全体支部党员学习，2013年，轨道分公司党支部获得集团公司党委授予的优秀党支部称号。党建工作的开展，为轨道分公司的队伍建设、内部管理夯实了基础。

为了加强思想政治工作，提高队伍的职业道德修养，轨道分公司围绕“改革、发展、稳定”这一主题，开展了一系列的专题教育活动，有的放矢，把思想政治工作做到位，为企业的发展注入了活力和动力。2012年底，为了贯彻落实党的十八精神，轨道分公司组织员工开展了学习贯彻十八大及“两会”精神系列专题教育。为了提升全体员工的职业素养，2013年初，轨道分公司组织员工开展了“忠于职守、爱岗敬业、遵纪守法、安全稳定”专题教育活动。2013年上半年，为引导广大员工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，打牢做合格保安员的思想基础，不断强化广大员工的使命意识，轨道分公司深入开展“三互”活动，督促全体员工做到“互学、互帮、互管”，建立起良好融洽的人际关系。

为了防止违规违纪事件和安全事故的发生，2013年下半年，轨道分公司又开展了“遵纪守法、确保安全”作风纪律整顿，重点把遵纪守法、确保安全、车辆管理、八小时外管理、重点目标安全等作为重点内容来抓，全面提高员工的遵纪守法和安全防范意识，培育良好的自律机制，警钟长鸣，以形成“人人抓安全、处处讲安全、时时想安全”的氛围。针对冬夏季节事故的高发期，轨道分公司开展了2013年夏冬季防事故保安全活动，通过专题教育、周例会等形式，加大对员工的安全教育，严防安全事故和违规违纪事件的发生。

为确保各项目标任务的顺利完成，2013年10月，轨道分公司开展了“奋战六十天，打好收官战”的活动，拟定了详细计划，制定了具体措施，一项一项的抓落实，确保了全面完成年初确定的各项目标任务，为来年起好步、开好头、步好局夯实了基础。

强化内部管理提升服务质量

轨道分公司领导班子努力拓展业务，改变营销策略，实施全程跟踪服务。从轨道的土建工程开始，轨道分公司对工程材料的守护、现场施工秩序的维护、阶段工程完工后的守护到通车后站点秩序维护及安保工作等，实行一条龙服务，从而扩展了岗位，增大了业务量。

公司整合业务流程，优化资源组合，科学合理的设置岗位，实行阶梯服务，把优秀的队员放到重要岗位和窗口，实行不同的收费标准，既为客户单位节约了成本，又保证了安保工作必须的勤务力量，达到了双赢的目的，受到客户单位的好评。

目前，东莞市的轨道线路已近200公里，有6条线路陆续投入运营。据初步统计，仅2013年，轨道分公司进行安全检查4407万多起，协助民警截获25名犯罪嫌疑人，处理或化解车站与乘客之间的矛盾共计30l起。通过安检阻止危险违禁物品进入辖区8972超，无一次重大安全事故发生。合同续签率、履行率均达到100%，队伍规模比去年同期增加近10%；全年收取服务费及盈利比去年同期增加30%以上，超额完成了目标任务。

为了建立现代企业的经营管理机制，轨道分公司不断强化内部管理，规范经营行为，提升服务质量，建章立制，对内部管理模式进行了适度调整，以分工明晰、结构合理、优质高效、职责明确为目标，实行定岗、定员、定目标、定任务、定职责，建立了各级的目标考核责任制，细化部门、大队、中队各级管理人员的职责，实行差异化管理和层级管理模式，实施问责制，建立完善的激励机制，以充分调动全体员工的工作积极性。

为了做好轨道安保工作，保证各项勤务工作的顺利进行，轨道分公司引入联席制度，与公安机关、客户单位保持无缝连接。他们多次召开安保例会和“警、保、站”三方联系会，加强沟通和信息反馈，经常就轨道安保工作情况与轨道支队民警、轨道公司站方交换意见，不断总结交流轨道安保工作经验，形成合力，保持协调一致。2014年5月中旬，根据全国的反恐暴形势和轨道支队反馈的信息，轨道分公司制定下发了《反恐怖防范工作处置预案》，加强勤务力量，进行专项演练，确保安全。

轨道分公司加强监管和督导力度，对违规违纪行为绝不手软，确保服务质量不断提升。轨道分公司2013年安排纠察队对执勤站点进行巡查达2900余次，纠正各类违规违纪360余起，处理各类违规违纪人员l62人次。

为更好地服务于轨道安检工作，确保安全，完善安检员管理制度和应急预案，轨道分公司制定了安检员管理制度和一系列应急预案，力求能迅速、有序、有效地开展应急救援行动和最大限度降低事故损失。制度和预案分门别类，详细归纳了包括手探操作、防爆毯、防爆罐操作规程、大客流临时限流方案等20余个目录，使安保工作步入标准化、制度化管理的轨道。

轨道分公司大力弘扬正气，树立先进典型，充分利用新闻媒体、集团公司内刊等载体，加大宣传工作力度。多次在国家及市级报刊、杂志、网站上刊登保安员的先进事迹，不仅鼓舞了队员士气，提高了服务质量，还提升了企业的知名度。

轨道分公司保安员入驻以来，轨道运输事故率和发案率直线下降，治安秩序明显好转。轨道分公司以科学发展观统领全局，始终把社会效益放在首位，把客户单位的安全作为己任，运用先进的安防设施和技防手段，为社会提供更好、更全面的安全保障，以新的形象、新的业绩，为东莞的经济建设保驾护航。