工会作为企业职工的群众组织，是企业联系职工的桥梁和纽带，是职工利益的代表和维护者。东莞保安服务总公司工会自成立以来，始终把创建服务型工会，当好职工“娘家人”作为工作的着眼点和落脚点，这既是总公司党委对新时期工会工作的要求，也是新形势下工会的应尽之责。多年来，总公司工会充分发挥职能作用，为职工提供及时、细致的服务，不断提高工会工作人员的素质，强化为职工服务的意识，通过组织开展“创先争优”、“岗位练兵”、“文体娱乐”、“送温暖”、“送清凉”等各项活动，充分调动职工的工作积极性和创造性，让职工积极参与公司的各项建设、同时，针对工会工作中遇到的新情况、新问题，及时开展调研，想办法、谋对策，以与时俱进的姿态应对新时期出现的问题和挑战，努力把总公司工会建成名符其实的“职工之家”。
近年来，总公司分别荣获全国“五一劳动奖状”和全国“工人先锋号”、全国“职工教育培训优秀示范点”、东莞市“工人先锋号”、东莞市“文明岗”等称号，两人获得“五一劳动奖章”、两人被市公安局评为“三八红旗手”。这些荣誉的取得，既营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，又激发了广大职工爱岗敬业的工作热情，形成强大的正能量，为总公司“创新驱动、转型升级、持续发展”发挥了积极的作用。
总公司工会在上级工会和总公司党委的领导下，不断健全组织建设，针对公司各部门和子（分）公司的特点和性质，分别建立二级工会3个、分工会3个，各职能部门设立工会小组，工会组织及工会小组的组建率为100%。总公司系统内工会会员5700名。
为进一步融入依法治国的实践理念，推动工会的法制建设，总公司工会根据《工会法》和中华全国总工会十五大提出的“两个普遍”的工作要求，积极开展组建工会和发展会员工作，最大限度地把广大职工组织到工会中来。总公司工会根据各部门和子（分）公司的特点和性质，及时指导押运公司、宝航公司、保安学校组建二级工会组织；人防分公司、工程分公司、联网报警分公司设立分工会；各职能部门设立工会小组。通过加强工会组织建设，充分发挥维权服务职能，为推动企业和谐健康发展发挥了积极作用。
维护职工权益是工会的基本职能，总公司工会一直秉承维护职工权益和维护企业发展相一致的原则，坚持“两个维护”的统一，同时也充分认识到维护职工权益是构建和谐企业、促进企业发展的根本之举。在工作中，总公司工会积极为维护职工合法权益说话、办事，把服务职工作为工作的出发点和落脚点，为企业发展奠定了良好的基础。
多年来，总公司工会在工作中始终秉承“急党政所需，帮职工所急，尽工会所能”的理念，着力做好服务企业、服务职工和奉献社会的工作，在维护职工权益和帮扶困难职工等方面取得了良好的成绩，在广大职工和社会面展现了公司的良好形象，让工会成为名符其实的“职工之家”，并在工作中积极与上级工会等相关部门建立信息报告机制，争取更多的理解和支持。牢固树立“以职工为本、主动依法维权”的工会维权观，有力推动工会维权工作的健康发展，维护职工合法权益工作成效明显。
针对物价上涨与员工收入的矛盾日益凸显，总公司工会及时开展调研，以押运公司一线队员等基层职工为切入点，客观分析企业发展与职工的利益分配关系，指导押运公司工会通过集体协商、职工代表大会审议的形式确定职工薪资，并形成切合公司实际的薪资体系，连续7年为基层职工增资，职工收入接近翻番，队伍的战斗力和凝聚力也得到有效提升。在深入基层工作调研中，部分事业编制职工反映收入偏低等情况时，工会及时会同有关部门召开座谈会倾听意见和建议，并对意见建议进行分析评估，提出建议报有关领导，使部分职工的诉求基本得到了解决，及时维护了职工的权益，从源头上化解了企业与职工的矛盾，促进了企业和谐发展。
为进一步加强民主管理，总公司工会积极推进有条件的押运公司、宝航公司先后建立健全职工代表大会制度，并定期召开职工代表大会，会上公开宣布职工代表调整、年度先进集体和个人评比等情况，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督。通过职工的广泛参与，增进职工与企业的沟通和理解，使企业的各项重大决策能更加符合企业发展和职工权益的要求，促进广大职工支持企业的决策，有效化解劳动关系中的矛盾，为企业发展奠定了良好的群众基础。
总公司工会在加强民主管理的同时，注重建立工会经费审查等制度，开展工会干部培训，不断提高开展基层调研工作水平，强化服务职工的工作作风，定期与下级工会、基层工会及职工代表开展交流沟通。通过走访基层、开展座谈和问卷调查等形式，积极听取广大职工的意见建议，持续完善创新工会工作思路，使“下基层、接地气、办实事”活动常态化、长效化、制度化和规范化。
一是将企业文化建设、岗位练兵、职工表彰等内容及时公布于内网；二是在公司二楼大厅设立意见箱征集职工意见建议，与各部门进行交流，就职工所关心的热点、难点和涉及职工切身利益的问题进行沟通和客观的分析，并提出合理的解决办法；三是组织开展企业发展“金点子”和“岗位格言”征集活动，为公司发展建言献策，对征集到的优秀意见建议给予奖励；四是积极推进内部事务公开制度，凡涉及到职工切身利益的事宜都坚持通过工会组织向职工讲明，并听取职工的意见，既保障了职工的民主权益，又提高了工会工作质量。
近年来，总公司工会大力宣传弘扬企业精神的先进集体和先进人物，积极培育发挥优秀企业文化方面的导向和示范作用。通过开展先进典型创建活动，积极宣传先进人物、积极分子、优秀团队的先进事迹，激发了广大职工积极向上、不断进取的正能量，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，有力地推动和促进企业蓬勃发展。
人防分公司世博大队驻美国馆中队荣获全国“工人先锋号”称号，押运公司荣获全国“五一劳动奖状”，保安学校荣获全国“职工教育培训优秀示范点”称号；人防分公司世博大队驻中国馆中队、电力保安支队、押运公司招商大队、交行大队、松江大队，宝航公司抢修养护部分别荣获东莞市“工人先锋号”称号；工程分公司智能交通部荣获东莞市“巾帼文明岗”称号；人防分公司职工陈育才、押运公司职工赵彬分别荣获东莞市“五一劳动奖章”；党群工作部罗马、审计与法律事务室高红分别荣获市公安局“三八红旗手”。这些荣誉的取得，不仅促进了企业文化建设，凝聚了人心，而且提升了企业品牌形象。
为职工谋福利、办实事，解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题，是企业工会当好“娘家人”的最真实体现。
多年来，总公司工会十分注重帮扶困难职工工作。一是不断完善制度机制建设。结合公司实际，制定下发《东莞保安服务公司工会员工生活困难补助办法》，明确工作职责、标准和形式，积极整合资源，搭建和拓展帮扶工作平台，建立一套比较完整又符合实际的帮困制度，形成多级多层面帮困机制；二是完善困难职工信息上报、统计和反馈机制，建立困难职工档案，做到不遗漏、全覆盖；三是切实落实走访、慰问和帮扶工作，定期慰问困难职工家庭，把推动企业发展与改善职工生活有机结合，积极开展有公司特色的“送温暖”活动，形成高温天慰问一线职工，重大节日慰问困难职工，职工生病住院必访、生活遇有重大困难必访和家庭发生意外必访的慰问制度，将组织温暖及时送到职工的心坎，确保职工都能感受到组织的关爱；四是即时开展慰问。对奋战在东莞十二届五次会议、亚信峰会安保期间家中发生重大变故的保安员、押运员实行“特事特办”，即时开展慰问；五是突出重点岗位人员走访慰问，针对总公司援疆特保队员，远离东莞工作，家庭生活未能照顾的实际情况，对援疆特保队员的家属开展慰问，促进队员们全身心地投入工作，不断创造出佳绩；六是细心记录每位职工的生日日期，贴心地为每位会员送上专属的生日祝福；七是为会员办理“东莞工会会员服务卡”，保证因患重大疾病医疗费用较大而导致家庭生活困难的员工及时得到援助；八是为困难单亲妈妈和患重大疾病儿童献爱心，开展“关爱月”帮扶活动，并发放专项帮困补助经费；
加强企业文化建设，广泛开展各类活动，是提高广大职工愉悦身心、增进友谊，激发工作热情的有效措施，也是增强企业职工凝聚力和向心力不可或缺的形式。
近年来，总公司工会在加强企业文化建设方面作了创新尝试，并取得一定成效。一是组织总公司系统先进集体和个人参加疗休养活动，在紧张工作之余得到休息；二是组织开展健康有益的活动，为广大妇女同胞搭建“庆三八联谊会”等展示个人才艺的舞台，激发广大女职工的工作热情；三是每年开展“迎新春佳节、促企业和谐”等形式多样、内容丰富的文化活动，并邀请离退休老员工参加迎新春茶话会；四是开展专题读书活动，通过专题辅导、班组讨论、征文交流、专家点评等形式，有效提升广大职工求上进、顾大局、迎挑战的意识，达到了读书会活动的效果；五是携手东莞图书馆为每位会员办理一张可供全市网点借阅书刊的读者证，并建立工会图书室，方便职工借阅，营造“自学、上进、求知”的良好氛围，为建设学习型企业提供了坚实的保障；六是组织举办员工才艺、作品、藏品展活动，培养和提升大家的艺术创造力和鉴赏力，为创造和谐、融洽、愉快的企业文化氛围注入了生命力。
近年来，总公司工会开展了各种群众性的文化体育活动，先后成立了乒乓球队、羽毛球队、足球队、摄影俱乐部、车友俱乐部和瑜伽俱乐部等组织，并根据自身特点，协同公司有关部门，有计划、有组织地开展世博知识竞赛、歌咏比赛、广播操比赛、球类比赛和健康走等活动，同时开展一系列知识专业、内容健康的展评活动。
一是积极响应市级机关工会号召，选拔组建了由80名员工参加的合唱队，参加了全市“托起城市的荣光”大合唱活动，在高昂雄壮的歌声中展现新一代保安风采，荣获优秀组织奖和歌会贡献奖；二是代表东莞市市级机关系统参加了“2014年东莞市民体育大联赛”、“羽毛球混合团体总决赛”，保安一队、二队分别取得第四名和第六名的优秀成绩，赛出了不断进取的精神风貌；三是开展了“公务知识”、“食堂厨艺”、“特卫基础”、“数据采集”、“押运勤务”、“驾驶技能”、“伤员急救”、“工程规范流程”和“设备运作及故障排除”等多项岗位练兵活动。开展岗位练兵活动，不仅提高了职工的技能水平和综合素质，更成为培养各种技能人才的重要途径，为企业科学持续发展培养和提供人才。
总之，新形势下工会在企业发展中有着重要作用，总公司工会将全心全意维护广大职工的切身利益，充分履行工会各项服务职能，切实增强使命感和责任感，熟悉企业、了解职工，做好“党政所需、职工所盼、工会所能”的各项工作，与时俱进，开拓创新，使工会工作焕发出勃勃生机，促进企业持续健康发展。